Riteniamo fondamentale conoscere l’azienda per la quale lavoriamo, tanto da riuscire ad incarnarne sempre i valori, il modello e gli obiettivi.
Per questo motivo ogni nostro progetto parte dalla redazione di un documento di servizio, nel quale tracciamo tutte le procedure, i modelli operativi, gli script e le FAQ utili a gestire i clienti nel migliore dei modi.
Abbiamo risorse dedicate ad ogni nostro progetto, così da garantire sempre che la gestione sia affidata a personale formato e focalizzato sul servizio offerto.
Ogni nostra risorsa è affiancata dai responsabili di progetto, dai formatori e dagli analisti di performance, così da garantire sempre altissime prestazioni e la risoluzione veloce di qualunque problema operativo.
Obiettivo di tutti noi è il raggiungimenti dei KPI concordati.
Ogni nostro progetto è accompagnato dalla reportistica periodica, utile a monitorare le performance, verificare i risultati raggiunti e a lavorare all’ottimizzazione dei processi di gestione.
I nostri obiettivi corrispondono a quelli delle aziende nostre clienti, per questo il nostro impegno ha bisogno di dati che certifichino il nostro successo
CLIENTI CHE SI SONO AFFIDATE A NOI
CREATI E SVILUPPATI DAL NOSTRO TEAM
CONSULENTI SPARSI IN TUTTA ITALIA
ALATRIS srls
P.IVA 03331440739
